「デザイン思考」という言葉を聞いたことがあるだろうか？これは、商品やサービスの開発において、ユーザーの視点やニーズを重視してアイデアを出す手法のことだ。では、ビジネスにおけるデザイン思考の応用例を見てみよう。
例えば、あなたがある商品の企画を担当しているとする。従来の市場調査では、需要があるとされるカラーや機能などを把握し、それを元に開発することが多いだろう。しかし、デザイン思考を取り入れると、ユーザーが本当に求める商品やサービスを知るために、直接ユーザーにアンケートを取ったり、ユーザーが日常的に抱えている問題を探り出すことができる。その結果、よりニーズに合った商品を開発することができるのだ。
次に、ビジネスにおけるデザイン思考の実践方法を紹介しよう。まずは、ユーザーの視点を大切にすることが大切だ。ユーザーにとって使いやすく、必要な機能が揃っている商品やサービスでなければ、需要が生まれない。そのため、ユーザーのニーズを把握し、それを商品やサービスに反映させることが重要だ。
また、デザイン思考には、共感性・視覚化・試作の3つのフェーズがある。共感性フェーズでは、ユーザーの視点を理解するために、直接ユーザーに会って話を聞いたり、観察をすることが必要だ。視覚化フェーズでは、アイデアを形にするために、スケッチやプロトタイプを作成することが重要だ。試作フェーズでは、実際に商品やサービスを作って、ユーザーに使ってもらいながら改善を繰り返すことが必要だ。
ビジネスにおけるデザイン思考は、商品やサービス開発だけでなく、組織の改善やマーケティング戦略の立案など、様々な場面で役立つ。しかし、デザイン思考を取り入れることは簡単ではない。ユーザーのニーズを把握するためには、十分な時間やリソースが必要となることがある。また、デザイン思考はプロセス重視の手法であり、結果を急いで求めることはできない。しかし、その手間や時間をかけた結果、よりユーザーに寄り添った商品やサービスが生まれ、競争力を高めることができる。
さらに、デザイン思考を取り入れることで、新しいビジネスモデルを生み出すこともできる。例えば、UberやAirbnbのようなサービスがある。これらは、ユーザーのニーズや問題点を解決することを目的にしており、従来のビジネスモデルにとらわれず、新しい価値を提供することで市場を席巻した。これらの成功例からも、デザイン思考がビジネスにおいていかに重要かが伺える。
ビジネスマインドを養うためには、ビジネスの現状や問題点を正しく把握し、改善するための手法を学ぶことが必要だ。その中でも、デザイン思考は、ユーザーの視点を重視し、新たな価値を生み出すための手法である。今後、ビジネスにおいてますます重要性が高まるデザイン思考を身につけ、新たなビジネスモデルの開発や組織改善に取り組むことが求められるだろう。
